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激勵創意 豐田要員工帶腦袋上班
【經濟日報／許文俊】 2007.02.11 03:03 am
豐田汽車1951年起，即開始鼓勵員工「一邊工作，一邊思考如何提升工作績效」，員工必須在本身的工作範圍內不斷思考：如何改善以便把工作做得更好。
40年來，豐田的創意提案制度，產出多達2,000萬個創意，不僅讓工作效率大為提升，更大幅改善產品品質。
每位員工提11個創意
此一企業文化的塑造，讓公司上上下下每位成員，隨時用心發掘可能隱藏的浪費或問題，透過提案改善制度，將每個人的智慧與潛力，發揮的淋漓盡致。舉豐田汽車日本愛知廠為例，2005年就有6萬件創意提案誕生，平均每位員工提出11個創意。
為了激發員工構思創意的意願，豐田設置創意提案獎金，最低500日圓，最高可達20萬日圓。豐田的目的並不是讓員工賺外快，而是激發員工思考的意願。
具代表性的創意提案
員工有任何新想法，都可以提出，但正式提出前要先與上司溝通。如此，員工有機會和上司交流，上司也可趁機了解員工的想法。
以下舉幾個豐田汽車具代表性的創意提案：
同步台車：移動台車的好處是台車自動卡在正在裝配的車子旁，隨著生產線的吊車緩緩前進，小零件放在台車上隨手可拿，工人不須移動去取零件。
這個移動台車的提案，讓裝配線效率提升不少。
輕鬆坐椅：讓工人坐在吊臂前部的坐椅上，就能輕鬆地出入狹窄的車內空間，輕鬆的進行。
此創意1994年榮獲「科學技術長官獎」。
防誤裝置：裝配一輛車子，需要很多螺絲，會不會有所遺漏呢？一個看起來像八爪魚的裝置，會準確地把螺絲吸在頂端，讓工人不必算拿幾個螺絲。
此外，在氣動螺絲起子上面還有感應器，螺絲少了會亮起警示燈號，台車上還有最後確認燈號，必須全部完成亮起綠燈，才能進行下一個裝配工作。
豐田的成功，來自創辦人認為「人力」（Man Power）有無限可能性的信念，以及數十年如一日貫徹到底的決心與毅力。
而最大的動力與關鍵因素，在於不斷激發人的潛力，不斷追根究柢找出真正原因，不斷提醒「今日不改善，可能沒有明天」的危機意識，以及強調「現地現物」、到現場即時解決問題的行動方針。 （作者是中國生產力中心策略規劃組經理）
【2007/02/11 經濟日報】@ http://udn.com/
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