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不择手段

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转述：
话说某天


老婆：老公″我看到一件衣服很漂亮我想买耶！！  

 老公：买喔！（台语：不要唷！）  
 结果当天老婆就买了一件衣服回来。。。  
 又过几天。。。  

老婆：老公″我想买新衣服耶！！！  

老公：买买买买买！买喔！ （台语）


当天晚上″老婆又带了６件衣服回来＝　＝。。。  

又隔了几天。。。  


老婆：老公″我想买衣服


老公这次学乖了：阿唷～不用了～


老婆的计划便如此泡汤。。。  

 过了一个月后。。。  

老婆：老公″我想去巴黎玩耶！  


老公一时回绝说：好阿！你给我去看看阿！！  

 老婆：哇。。。老公～你好好喔～

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让女人感动的一句粗话

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转述：
赵先生一早起来就头痛的要死......  
 因为他前一天晚上喝的烂醉回家!  
他强迫自己把疲惫不堪的眼睛睁开。  
睁开眼后竟然看到床头上放了一杯水跟几颗头痛药，然后坐起身后又看到了他的衣服已经烫好、叠好在床边。  
因为一起床就看到这几样反常的事，所以他决定要起身看一看房子其他的地方有没有什么奇怪的事

他把几颗头痛药吃了。  
吃的时候突然发现药下有一张纸条，
纸条上写着......  
“亲爱的，我出去买菜了，
你的早餐我已经做好放在餐桌上~
趁热吃吧~爱你喔~＂

赵先生一头雾水的走进了厨房，
然后就真的看到了热腾腾的早餐在桌上还有当天的早报。  
他看着坐在餐桌吃早餐的儿子问......  
“儿子啊~昨天到底发生了什么事？＂  

赵先生的儿子回答
“嗯......你 晨三点跌跌撞撞、大吼大叫的回了家~
把几个家俱给打坏踹坏~
然后又很聪明的在走廊上撞了墙壁几下、送给自己一个黑眼圈!  
赵先生越来越不明白的又问了儿子
“那为什么家里给打扫的那么乾净然后你妈又会煮热腾腾的早餐给我呢?!＂  

儿子恍然大悟的说
“喔~你是在问那个喔~~~
妈昨天看到你醉死的回家，
一肚子火的把你拉到房间里，
然后想把你脏衣服换掉，

结果在脱你裤子的时候你骂了她一句
｀你滚远一点~我已经结婚了~

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於是妻子按照丈夫說的話做了，沒多久一個男人走過來問：「多少錢？」
妻子回答說：「1000元」

那男人說：「哎呀，我身上只有700元，怎麽辦？」

妻子讓那男人等一下，然後走到對面街角問丈夫說：「那個男人身上只有700元怎麽辦？」

丈夫說那妳告訴他700元只能用手解決！

妻子回來告訴那個男人：「700元只能用手」

男人同意了，隨即掏出一個妻子從來沒見過的大傢伙！！

妻子咽了咽口水對男人說：「你稍等一下」

妻子快步跑到對面街角對丈夫說：「你快拿300元借他~」

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這五個指標分別是：
一、你能發現真正的客戶嗎？
有很多客戶是只喜歡和你聊天，卻從不購買產品的假性客戶。剛從事銷售的新人，只要有人理他就感激涕零了，因此很容易花很多時間去服務這種人，以為真誠可以感動上天，不知自己只是在浪費時間。因此，判斷誰是真正的客戶非常重要。
二、你能正確預測客戶的購買行為嗎？
客 戶在和業務員互動的過程中，會不自禁的顯示他的購買行為。例如，有些客戶一看到合意的產品特色，就會有衝動購買慾望；有些客戶則是理性主義者，不論你的展 示有多好，一定要有人先用過才行；還有一些客戶則完全相反，注重新鮮感，越新奇的產品越好，要當第一個使用者才能吸引他。 而這些，都可以從命盤中預先了解，有助於你在銷售過程中的結案判斷。
三、你能有效處理反對意見嗎？
俗語說：嫌貨才是買貨人，在銷售過程中，客戶的反對意見正是最重要的購買訊息。如果客戶從頭到尾都沒有反應，你大概也不用再談下去了。
相反的，如果客戶開始嫌棄你的產品、你的展示，甚至是你本身，都可能代表銷售機會來臨，這時候，如何依據命盤來反應就很重要。
有的客戶只是想突顯自己的優越感，有的客戶是習慣雞蛋裡挑骨頭，有些客戶則只是委婉拒絕，還有些客戶則是具備研究精神，卻不想買東西。你的反應能力將會決定你的銷售結果。
四、你能清楚解讀客戶的購買訊息嗎？
有時候，客戶的購買訊息出現得太早，早到你還不知道該如何回應，就稍縱即逝了。
何 謂購買訊息？例如你正在介紹車子的性能，馬力有多強，客戶突然問了一個不相干的問題：「你們有紅色的嗎？」這就是購買訊息，你應該迅速停止原有的介紹，開 始試行結案。例如回答：「太巧了，我們庫存正好還有一部紅色的車子！」或者是「你真有眼光，這部車紅色賣得特別好！」能夠敏感掌握購買訊息的人，一定是銷 售高手。
若是沒有生產紅色車子呢？這時就要判斷他的問句是反對意見，還是真的對紅色車有興趣，再決定要說服他換其他顏色，或者繼續展示流程。
我在怡樂智賣吸塵器的時候，兩萬多元的機器只有一種顏色：紅色。公司的銷售手冊裡，關於如何回答客戶對顏色的反對意見，就有數十條之多，方便銷售員運用。所以，好的銷售員應該很清楚自己產品的優缺點何在，才能迅速的在解讀客戶購買訊息同時，立即結案。

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搭訕技巧 ( 真實生活版 )
no.1
男︰「我可以向你問路嗎？」
女︰「歹勢!我不是本地人..」
男︰「!$@!#%」
no.2
男︰「你的腿一定很累吧！」
女︰「有蘿蔔礙著你ㄚ 」
男︰「$!@$#%」
no.3
男︰（看著她襯衫的標籤）
女︰「看三哮！」
男︰「!$#@%！」
no.4
我今天很不順利，看見漂亮女生微笑會讓我心情好一點，你可以為我笑一下嗎
女︰「看見帥哥才會讓我心情好一點，麻煩你有多遠滾多遠，噁醜男」
no.5
抱歉，我是藝術家，凝視美女是我的工作
女︰「我是個獸醫，幫發情的公狗去勢也是我的工作之一。」
no.6
男︰小姐可以借我五元嗎
女︰有大鈔借我嗎！
男︰@!#!@%!
no.7
男︰今天的雨真大。
女︰嗯...
男︰那那那是老天爺對你流口水。
女︰我還以為他看到你所以在吐...
no.8
男︰相信我...我會讓妳成為世界上第二幸福的人
女︰相信我...我會讓你成為世界上第一痛苦的人
男︰!$%%@##@$

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老記者們連忙追問：
那麼他們是用什麼交通工具？

鄧小平又按中國習俗，認為他們在問年齡，就回答：
八十（bus）。

老記者譁然，繼續問道：
那麼臺灣下一任總統會是誰？

鄧小平等來等去，翻譯還沒有來，便回答說：
你等會兒（李登輝），

老記者再次譁然，這麼敏感的政治問題也回答得如此輕鬆？
便又問：那李登輝後邊呢？

鄧小平有些不耐煩，說：
隨便（水扁）。

老記們看看翻譯快要來了，便抓緊時間問最後一個問題：
您覺得21世紀初世界面臨的最大問題是什麼？

鄧小平極其不耐煩，心想這些美國記者們怎麼這麼不識趣，
沒完沒了的問個不停，沈下臉反問道：
啥子（SARS）？

二十多年後，美國記者感慨說：
鄧小平真是一代偉人，料事如神

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飛中國搭哪家飛機最好? 港龍以服務舒適蟬連最佳航空www.tool-tool.com

飛中國搭哪家飛機最好? 港龍以服務舒適蟬連最佳航空
分類：航空科技
2006/09/19 20:19
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航空公司的表現優良與否，在許多評鑑中最能顯現出來，專門針對亞洲地區報導的商務型旅遊雜誌Business Traveller Asia-Pacific，最近公佈2006票選結果，其中港龍航空在中國地區獲選為最佳航空公司。

目前港龍航空的中國內地航點遍及23個城市，每星期提供約400班航班前往中國，在台灣提供由台北和高雄出發至香港的班機，可轉接到中國各大城市，相當便利。

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但是，並不是由最好的人員組合起來的隊伍就可以最大限度的發揮隊伍的整體功
效。 一個強大的完整的隊伍，成員必須要有不同的特點和分工。你仔細觀察一下就會發現，通風報信的往往是八戒。而打不過就跑這個特點也只有八戒有。我記得以前有 個將軍，他就是要用怕死的兵放峭。別人不解。他說假如用勇猛的士兵放悄站崗，遇到敵人一定會戰死，而膽怯的士兵則會跑回營中報信。這就是說明人員搭配問題 的很好的一個例子。”唐僧神采奕奕的說。
“而且，八戒這個人臉皮很厚，不怕指責。一件事情作不好，大家都可以把責任推到他頭上。這樣就節省了內部處理問題的時間。而由於他的存在，其餘的人員自然而然就會對自己有一種信心，因為他的能力一定是比八戒強的。”
“對於我個人來講，”唐僧點起一支煙，興致勃勃的說，“我之所以喜歡他，是因為他比較喜歡溜鬚拍馬。一個領導者，不可避免的就會對一個總是誇讚他的手下產 生好感甚至依賴感。你看幾乎每個領導者身邊都會有八戒這樣的人物存在。因為你不能要求領導者在一個至高無上的地位上，還要放低身份和自尊，去聽取下屬的批 評和接受下屬的頂撞。你必須要有一個會說好話的人在身邊，否則你早就被氣死了。”
唐僧的話把如來逗笑了。
如來問到：你覺的悟空這個徒弟怎麼樣？一路上他多次救你性命！
是呀，上次我西天取經還有一個主角人物，他就是齊天大聖孫悟空。而他由於緊箍咒問題的存在，和我的關係非常微妙，就如同臺灣問題對中美關係的影響一樣。“其實我們之間最終是敵人的關係。”唐僧緩緩的說。
“每次危難時刻，他都能出來救我，很多次我都非常感動。但是只要一風平浪靜，我就會恢復對他的敵視態度。”唐僧說，“因為我是一個忌妒心很強的人。每個希望自己建功立業的男人都有忌妒心。“
如 來站起來給唐僧沏了杯茶，唐僧呷了一口繼續說到：西遊記不是無間道，”唐僧說，“我必須作男一號。別人不可能和我搶戲分，比風頭。因為我是整個組織的領導 者，也是這次西天取經的唯一執行者，他們都是我的助手，助手的功勞怎麼能大過執行者的功勞呢？可是悟空沒有重視自己的身份，總是擅自行事，關鍵的時候英雄 當頭。我知道他的人氣和知名度高過我，實際上這是不正常的現象。畢竟經是我拿回來的。”
“那麼你們在個性上和感情上有什麼衝突呢？”如來問。
“首先我先說我們的共同點，其一，我們都是很執著的人，其二，我們都是禁欲
者。在這兩點上我們可以相互激勵對方。但是，孫悟空其實是一個無知的農村土
猴。他的文化素質是很差的，而且脾氣太倔強，因為沒有受過良好家庭教育的關
係。作為一個被領導者，過於倔強的性格一定會跟領導者有矛盾。
一 山不容二虎，當一件事情，我們有了分歧，那麼到底該聽誰的呢？當然是聽領導者的。因為領導者是一個指揮者，他負的是全局成敗的責任。不管是他指揮失當，還 是用人失當，只要最後結果是失敗的，他就要全部負責。象中國足球隊的教練輸球了怪隊員就是一種低素質指揮者的表現，因為隊員是他選拔和訓練的。
坦 白的講，我是一個完美的指揮者，最後取經成功的結果說明了一切。而如果指揮者下了命令手下不聽從，那麼最後就是要手下負責。作為一個真正意義上的屬下，即 使領導者讓他跳崖他也一定要執行，只要徹底執行了他就沒有責任。而悟空就不懂這個常識，所以我說他是鄉村土猴子。說實話他的處事方法真的讓人討厭，很多次 我都想讓他捲舖蓋回家。”
唐僧自信深沉的談吐讓如來欣慰的笑了笑。“你們矛盾爆發程度最激烈的一次是不是白骨精事件的那? 腹H”如來繼續問道。
唐 僧孩嗽了幾聲，“唉。那是我最丟臉的事情了。”唐僧吐了個煙圈，“那次我是直接的輸給了他。至今我都耿耿於懷。人都是有感情的，雖然是敵對情況嚴重了點， 畢竟我們還是同志，是戰友，是上下級。相處久了一定是有感情的。那次我讓他走，實在是因為他讓我太生氣了。看他一次次給我下跪認錯，我忍不住心軟。但是我 告訴自己，這是趕走他最好的時機，如果這次他走了，他永遠都是個農村土猴。而我自己會獨享取經歸來的光環。所以我咬牙趕他走了。後來發現不能沒有他。你看 哪一個君王不是等穩定之後才除掉自己眼中釘的。所以我想請他回來，等取經成功以後向如來揭發他的一些醜行鬥倒他也不遲。請他回來的時候我有多丟面子，好在 大家都是自己人，家醜不可怕。”
“那個緊箍咒問題你怎麼看？”如來問。“這個問題是我們師徒關係中的核心問題。
我總是會在恰當的時機 讓他見識我的厲害。看他痛苦的樣子其實我很有滿足感，但是我還裝出很心痛的樣子。而且，正是因為有緊箍咒的存在，我認為他一定把我當仇人看。等到了取經成 功以後會找我報復，遺憾的是他沒有抓住那個機會，因為他的謀略比我差很遠。反而是我向你推薦他作佛。作佛了就不能好打不平了。他的性格我清楚，他忍不住火 氣的。所以他常常被你教訓。”這你也清楚的。最後，唐僧說了這樣的話：“英雄從來都是被利用的。他是個英雄，可是我卻是個贏家。”

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莎麗全身衣物脫得只剩一件黑色的底褲，男士則脫得精光。
「為何獨留這件？」他不解地問道。
「我的酥胸任你愛撫，身體讓你恣意摸索，但我下面這裡還在守喪。」
第二天晚上，情況依舊，她還是脫得剩下一件黑色底褲，
而他仍是全身赤裸──只不過那裡戴了一個黑色保險套。
「那黑色保險套是怎麼回事？」莎麗問。
「是這樣的，」他解釋道，「我只是想拜訪喪家，慰問致意，穿黑衣比較有禮貌。

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我十分納悶，這本雜誌的內容，跟我所說的方向明明差距很大，怎麼會一樣呢？仔細分析，我終於瞭解：這是執行面的落差所造成。因為他們的定位大致是對的，但理解不深刻，工作的落差很大，所想的和所做的完全不對稱，以至於結果完全不一樣。
嚴 格來說，工作有四個層次：有做、做完、做對、做好。如果事情很簡單，流程很清楚，工作有做就等於做完，甚至就等於做對、做好。如下班要關燈這件事，只要有 做，就是做對、做好，四個層次沒差別。但大多數工作並不是這麼簡單。以辦公室的電話總機為例，有做、做完、做對、做好完全不一樣。因此人人都在做總機，但 每個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機，而他們的工作成果，也反映了整個公司的嚴謹程度。
「有做」與「做完」的層次是具象而明確的。由於許多工作的步驟複雜，有做不等於做完，因此公司管理為什麼會講究流程標準化，會追逐最佳實務，這都是要讓每一項工作，不論誰做、不論什麼時候做，每一次都確定有做，而且做完，並期待得到一樣的結果。
「做對」與「做好」則是質量的層次，不容易用過程來檢驗，而是看結果是否達到我們預期的目標，如果沒有達成預期的目標，就是沒有做對，也沒有做好！
以 前面的雜誌團隊為例，他們的定位沒錯、方向沒錯，也編出一本刊物，這是有做，也做完；但讀者不認同，這是沒做對，也沒做好。當我再仔細檢查，更有趣的事情 出現了，有許多內容吻合定位，選題是對的；但仔細看，不是無病呻吟，內容沒搔著癢處，就是一筆帶過，輕描淡寫。這就是典型的沒有做對、沒有做好。
「有 做、做完」是表面的層次，比較容易完成，當大家水準都不高時，做了就是好的。但當整個社會成熟了之後，競爭激烈，那講究的就不只是做了沒，更要求要「做 對、做好」。每一次看日本的電視節目，處處表現出一個高度成熟社會，每一件事都要做到極致的精神，每一個工作者都要花一輩子去追逐一件事。他們的敬業、他 們的研究精神、他們對客戶的態度，我可以感受到那是一個追逐「做對、做好、做極致」的社會，每一個人、每一種工作都在追逐「達人」的境界。
我幾乎可以確認，目前台灣社會的水準，只在「有做、做完」的層次，離「做對、做好」還很遠，每一個人、每一種工作，都應該仔細想一想，還有多大的成長空間。
文/何飛鵬


引用：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!EOUWG0WRGBKHrRDl8JmGBC4-/article?mid=1117

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說話的方式
有時我們在溝通時會不自覺地用一『否定式』
『命令式』、或『上對下』的說話方式
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼
說』或是『唉呀，跟你說過多少次了，
你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你
講你都不聽……』
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
自我中心主義
但 是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的。 可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊。』 有時即使我們說話的出發點是良善的 、是好意的。但如果講話的口氣太強 勢、太不注意到對方的感受，則對方 聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很 不舒服。
門是開的，心卻是關的
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』。
有時，我們會說：『我這個人很
理性啊，你看，我的門都是開的
，大家隨時都可以進來和我溝通
啊』!可是，如果『我們的門是
開的，心卻是關的』，又有什麼
用呢？
異中求同、圓融溝通
因此，在溝通時，必須注意到對方
的感受。畢竟每個人都有『自我尊嚴
感的需求』。
每個人都希望被肯定、被讚美、被認
同、被附和而不喜歡被否定、被輕視 所以，即使雙方意見不同 但必須做到
『異中求同、圓融溝通』
『有話照說，但口氣要委婉』
同理心
中 國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』!!「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做 「自我防衛」，來保護自己。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在 別人的立場來想。 善用「同理心」，也學習控制自己 的『舌頭』,『在適當的時候，說出 一句漂亮的話；也在必要的時候， 及時打住一句不該說的話』
長度 &寬度
我們碰到棘手的 問題時，必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。 有句話說： 『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。 的確，我們雖然不能控制生命的 『長度』 ，但我們可以控制生命 的『寬度』。
因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 絕對不要『逞口舌之快』而後悔。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀!

另外，職場溝通中我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』因為，

『脾氣來了，福氣就沒有了』!!
我們都可以在工作中，
學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，
也使生命過得更漂亮、更有意義!!
QBQ的基本概念
每個人都有自由作出更好的決定，並且為自己的
決定負責，即使決定「不」選擇，也算是一種選
擇。當心中發出一些怪罪他人的怨言時，其實自
己總是有權利可以扭轉這樣的情況，關鍵在於問
問題。
Ever heard questions like these?
我們為什麼要面對這些挑戰或改變??
有誰可以訓練我??
誰的錯??

他們為什麼不先溝通好再
來跟我說??

那個部門什麼時候才可以把他們的事情做好??
誰來解決這個問題??
我什麼時候可以找到好的員工??
他們為什麼不先告訴我?

利用QBQ發問的三項原則
1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，
而不是「為什麼」「什麼時候」或「誰」。
2.包含「我」字在內，而不是「他們」「我們」
「你」或「你們」。
3.將焦點放在行動上。
比如說，「他們怎麼不先溝通好呢？」就可以改成這樣問「我該如何主動了解他們？」
利用QBQ發問的三項原則
我今天該如何將工作做好!!
我能作什麼來協助你!!
我能作什麼可以使現在更有改善!!
我能運用哪些方式作為別人的後盾!!
心靈戰士
我們經常被負面且被動的思考所影響!!

“ Words have POWER!!”
文字力量不可輕忽

與人溝通的用語、用字務必小心!!!
Choose Your Words
我以前都說
我有問題
Problem
這個有困難
Difficult
我會試試看
I will try my best
我今天以後只說
我要挑戰
Challenge
這個有意思,有趣
Interesting
我會全力以赴
I will do my best
Choose Your Words
我以前都說
我不知道
I do not know
我必須做
I have to
Oh No……
我今天以後只說
我來找答案
I will find out
我想要做
I want to
Oh Yeah……
最重要的是…
一切就從自己開始!!

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因此，蓋茲注意到，從車庫走進家中那短短一段路，是空白的時間，他決定把它變成有生產力的時間，於是他在牆上張貼了一張非洲地圖，每當他在車庫下車後，走向前門時，就盯著這張地圖。等到有一天，他熟悉了非洲地理後，這面牆就會換上別的東西。
也 許這就是蓋茲成為蓋茲的原因。在最近出版的「你的管理爛透了」（Your Management Sucks）一書中，作者用這一段生動的描述，來說明這些傑出領導者的危機感，他們不斷鞭策自己今天比昨天更好。他們知道，一旦自滿，在一旁角落虎視眈眈 者就會吃掉他們的午餐。
那麼，是什麼讓你晚上睡不著覺？
是不是競爭者正積極推出殺手級產品，對你造成強大的壓力？是不是負責重要客戶的員工犯了大錯，讓你接下來的日子必須焦頭爛額補破網？是不是重要幹部正醞釀要離職，公司裡的重要知識和人脈，眼看即將一去不復返？
這些令人憂慮的事情，我們必須有機制地未雨綢繆。
就以藏在員工腦子裡的知識來說，很多主管一定都有這樣的感覺：在流動率普遍升高的今天，公司裡很多重要的工作似乎永遠處在交接的階段，好不容易才剛熟悉作業的舊人很快就又離去，換上另一個新人摸索著上軌道。
離職員工不僅帶走他們本身擁有的知識，也帶走他們認識對象的知識。正因為人脈關係、信任感無法傳承，即便兩人具備的技能類似，新人往往無法取代舊人的角色。
學者在「史隆管理評論」上分析，有三種角色在公司的網絡角色裡特別重要：中央連結者、斡旋者、外圍者。當他們離職後，對公司造成的損失比想像中更嚴重。
因此，公司應該事先找出這三種角色，策略性地將他們的知識和人脈轉移給其他人。另一方面，新人上任時，除了教他工作知識之外，更應該協助他們和相關人士建立關係，讓他們容易進入狀況。
讓我們預先採取行動，以便一夜好眠。
網址： http://www.emba.com.tw/

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提供各位秘書參考!

二、 如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
→ 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你是我們大家的負擔。
提供給經理, 專案經理之與業務相關人員參考!

三、 如果
（1）你不把客戶需求當成非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
→ 那麼，你不夠格做一個稱職的生產或研發人員，與你共事，我很疲勞。

提供給系統組及各位顧問參考.
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

結 語
（1）郭台銘說：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。 每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力 ，不 是〝工作， 而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。這句話願與各位共勉之!

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事件起源於楚莊王派遣特使送禮給鄭國，禮物中，除了珠寶之外，還有一項非常珍奇的『南海大鱉』，據說食用後，可以滋補強身。鄭靈公接到這份大禮，心裡非常高興。他不想一個人獨享，因此，就要廚師立刻烹煮『南海大鱉』，準備賞賜大臣共嚐。
這天，剛好鄭國兩位貴族子弟結伴進宮來，一位是「歸生」，一位是「子公剛」。子公剛一踏入宮，食指就不斷地跳動。子公剛就告訴歸生說：「我們最近一定有好東西吃，可大快朵頤。」歸生問他為什麼。
子公剛說：「從前我在晉國吃合歡橘，在楚國吃天鵝肉的時候，我的食指也都是這樣不斷地跳動。」
兩人四處查詢，終於獲知明天果然有『南海大鱉』這等稀世寶物可吃，歸生對子公剛「食指大動」特異功能，感到既驚訝又欽佩。當他們見到鄭靈公時，歸生就對鄭靈公讚嘆子公剛的食指：「進宮時子公食指大動，果然就聽說有南海大鱉可吃，子公的食指可真靈呢！」
鄭靈公萬萬沒想到自己寬懷大量的賞賜，竟然只落得歸生對子公剛食指的讚嘆，心裡老大不高興冷冷地說：「靈不靈那可不一定，你們別把話說得太早…」
第二天，群臣進宮。鄭靈公故意少裝一碗，還將歸生與子公剛安排於最後。分到只剩一碗時，鄭靈公就滿臉不懷好意地對子公剛說：「真巧，剛好少一碗，那就給歸生，你就只好別吃囉。」最後還加一句：「看來你的食指並不是每次都靈…」
群臣聽了哄堂大笑。這下子公剛更是氣極，EQ立刻降到極點，一個箭步，上前就搶了靈公碗內的『南海大鱉』肉，往口裡一塞，還一面吃，一面說：「誰說我食指不靈？…」
鄭靈公大怒，EQ也降到極點，竟當著四周安慰他的臣子說：「太無禮了！他以為我不敢殺他？…」
這下事態當然嚴重了，雙方都在氣頭上，有人就去勸子公剛：「大王這次非常生氣，您就快去賠罪吧…」
子公剛非常忿恨不平：「是他先戲弄我，我又何必賠不是？…」
「他是君，你是臣，再怎麼說，您也都該低頭賠罪呀…」
子公剛熬不過眾人勸說，才心裡萬分不情願、非常勉強地，去向鄭靈公當面道歉；內心的想法自然會流露在態度上，鄭靈公看了非常不滿意地對旁邊的人說：「你看，他那有悔過之意？…」
子公剛認為自己這麼委曲求全地道歉，竟然還不能被接受，越想越氣，也越想越覺得危險，於是「先下手為強」殺了鄭靈公。後來鄭靈公的弟弟逃到楚國求救，再殺了子公剛報仇。
整個事件中，充滿了EQ的問題，如果在這方面能提升一些EQ能力，對鄭靈公、對子公剛、對死難者、對鄭鄭國…，不知將有多大的幫助？

看似贏了，但卻輸了
看似贏了，但卻輸了
一對年輕的夫婦正在所租的小套房裡為著添購新家具的事情而鬧彆扭，女的口才犀利，男的剛毅木納，過沒多久作老公的就已處於挨轟的態勢。
不一會兒，兩個人都嚷得精疲力盡，說不出話來，這時前幾分鐘一直被迫採低姿態的先生忽然開口了，他感慨地對他所愛的老婆說：「老婆，就算妳講得全都對，但為了辯贏我而毀掉一整個晚上的氣氛，值得嗎？」
「為了辯贏我而毀掉一整個晚上的氣氛，值得嗎？」雖是短短的幾個字，卻多麼值得我們這些講求「贏」為目的的現代人省思啊！
我很喜歡一句名言：「有時候您贏了，但其實您輸了!」
可不是嗎？有時候您贏了面子，但其實您輸了感情；有時候您贏了口舌，但其實您輸了形象；有時候您贏了好處，但其實您輸了友誼....，總之，有時候您看似贏了，實際上您卻輸了!
待人處事固然應該「據理」，但卻不一定要臉紅脖子粗地在那兒「力爭」
理直氣「和」的態度絕對比理直氣「壯」更易為人所接受。

我覺得這一篇文章
讓我學到了很多的東西啦

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太監："一更天,您和娘娘在賞畫."
皇上："此話怎講 ?"
太監："聽您和娘娘說， 來讓我看看雙峰秀乳."
皇上："二更天呢 ?"
太監："二更天,您好像掉地下了."
皇上："此話怎講."
太監："聽娘娘說 : 你快上來呀!"
皇上："三更天呢 ?"
太監："你們好像在吃螃蟹."
皇上："此話怎講 ?"
太監："聽您在說 : 把腿掰開!"
皇上："四更天呢 ?"
太監："四更天好像您的岳母大人來了."
皇上："此話怎講 ?"
太監："奴才聽見娘娘高聲喊道 : 哎呀我的媽呀,哎呀我的媽呀!!!"
皇上："五更天呢 ?"
太監："您跟娘娘在下像棋."
皇上："此話怎講 ?"
太監："奴才聽娘娘說:再來一炮,再來一炮!!!!"

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這天，剛好鄭國兩位貴族子弟結伴進宮來，一位是「歸生」，一位是「子公剛」。子公剛一踏入宮，食指就不斷地跳動。子公剛就告訴歸生說：「我們最近一定有好東西吃，可大快朵頤。」歸生問他為什麼。
子公剛說：「從前我在晉國吃合歡橘，在楚國吃天鵝肉的時候，我的食指也都是這樣不斷地跳動。」
兩人四處查詢，終於獲知明天果然有『南海大鱉』這等稀世寶物可吃，歸生對子公剛「食指大動」特異功能，感到既驚訝又欽佩。當他們見到鄭靈公時，歸生就對鄭靈公讚嘆子公剛的食指：「進宮時子公食指大動，果然就聽說有南海大鱉可吃，子公的食指可真靈呢！」
鄭靈公萬萬沒想到自己寬懷大量的賞賜，竟然只落得歸生對子公剛食指的讚嘆，心裡老大不高興冷冷地說：「靈不靈那可不一定，你們別把話說得太早…」
第二天，群臣進宮。鄭靈公故意少裝一碗，還將歸生與子公剛安排於最後。分到只剩一碗時，鄭靈公就滿臉不懷好意地對子公剛說：「真巧，剛好少一碗，那就給歸生，你就只好別吃囉。」最後還加一句：「看來你的食指並不是每次都靈…」
群臣聽了哄堂大笑。這下子公剛更是氣極，EQ立刻降到極點，一個箭步，上前就搶了靈公碗內的『南海大鱉』肉，往口裡一塞，還一面吃，一面說：「誰說我食指不靈？…」
鄭靈公大怒，EQ也降到極點，竟當著四周安慰他的臣子說：「太無禮了！他以為我不敢殺他？…」
這下事態當然嚴重了，雙方都在氣頭上，有人就去勸子公剛：「大王這次非常生氣，您就快去賠罪吧…」
子公剛非常忿恨不平：「是他先戲弄我，我又何必賠不是？…」
「他是君，你是臣，再怎麼說，您也都該低頭賠罪呀…」
子公剛熬不過眾人勸說，才心裡萬分不情願、非常勉強地，去向鄭靈公當面道歉；內心的想法自然會流露在態度上，鄭靈公看了非常不滿意地對旁邊的人說：「你看，他那有悔過之意？…」
子公剛認為自己這麼委曲求全地道歉，竟然還不能被接受，越想越氣，也越想越覺得危險，於是「先下手為強」殺了鄭靈公。後來鄭靈公的弟弟逃到楚國求救，再殺了子公剛報仇。
整個事件中，充滿了EQ的問題，如果在這方面能提升一些EQ能力，對鄭靈公、對子公剛、對死難者、對鄭鄭國…，不知將有多大的幫助？

看似贏了，但卻輸了
看似贏了，但卻輸了
一對年輕的夫婦正在所租的小套房裡為著添購新家具的事情而鬧彆扭，女的口才犀利，男的剛毅木納，過沒多久作老公的就已處於挨轟的態勢。
不一會兒，兩個人都嚷得精疲力盡，說不出話來，這時前幾分鐘一直被迫採低姿態的先生忽然開口了，他感慨地對他所愛的老婆說：「老婆，就算妳講得全都對，但為了辯贏我而毀掉一整個晚上的氣氛，值得嗎？」
「為了辯贏我而毀掉一整個晚上的氣氛，值得嗎？」雖是短短的幾個字，卻多麼值得我們這些講求「贏」為目的的現代人省思啊！
我很喜歡一句名言：「有時候您贏了，但其實您輸了!」
可不是嗎？有時候您贏了面子，但其實您輸了感情；有時候您贏了口舌，但其實您輸了形象；有時候您贏了好處，但其實您輸了友誼....，總之，有時候您看似贏了，實際上您卻輸了!
待人處事固然應該「據理」，但卻不一定要臉紅脖子粗地在那兒「力爭」
理直氣「和」的態度絕對比理直氣「壯」更易為人所接受。

我覺得這一篇文章
讓我學到了很多的東西啦

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☆1.視力減退的幕後黑手
最近的工作忙到想吐，你整夜整夜地在電腦前加班，視力明顯下降。
你要當心了！眼睛經常發花、眼角乾澀、看不清東西，
這可是肝臟功能衰弱的先兆。

如果按一按肝臟的四周，會有發脹的感覺，就十有八九是肝臟出了問題。
這時除了及時就醫外，還要注意用眼衛生，不要讓眼睛太過疲勞，
用眼不當會影響到肝臟。

☆2.腳有些腫？不可輕視
最近腳有些腫，還伴隨著痛癢……這個看似尋常的癥狀，可不能小瞧。
它很有可能是在對你說「你的靜脈出了問題！」
腳腫了，往往是由於靜脈栓塞而引起的，及時看醫生的話就沒什麼事，
不然很可能導致下肢浮腫，甚至會引發肺栓塞，影響到你的生命安危。

靜脈中的一些小血管被堵塞住了，血液就回流不暢，才會出現腳腫的癥狀。
所以你可不能掉以輕心。如果你的腳腫，通過按摩不僅無法退下去，
反而越來越嚴重的話，就要引起高度重視了。

☆3.睡覺流口水，不僅僅是可愛
你會為你睡覺時流口水而不好意思嗎？這可不是可愛或不衛生那麼簡單。
它可能是由於你的神經調節障礙而引起的。

唾液分泌的調節，完全是神經反射性的。常說的「望梅止渴」，
就是日常生活中，條件反射性唾液分泌的一個例子。
除此之外，口腔內的衛生沒有打掃好，也會出現流口水的現象。
口腔裡的溫度和濕度最適合細菌的繁殖，炎癥、睡覺流口水，
也是在提醒你，小心牙周病，要去看牙醫了！

☆4.斑痕變化，不良的癥兆
如果你身上的一些慢性皮膚病，如燒傷或外傷後的斑痕疙瘩，
或慢性皮炎等，最近忽然發生了一些莫名其妙的變化，
你可一定要提高警惕了。

若經過治療，這些 病變反而增大，或者破潰、變硬、變厚、色素加深、
角化過度甚至出血，這時，應該警惕有皮膚癌的可能。
並且，如果皮膚上出現了一些硬硬的隆起的小腫塊，還老是下不去的話，
就必須要到專科醫院檢查了。

☆5.小心你下垂的眼瞼
剛到了三十歲，成熟性感的年齡，怎麼眼皮卻越來越厚重，
還忽然有些下垂呢？你可要擔心了，不能只想到去美容院，
它是許多疾病的早期癥狀。

「重症肌無力」這種病的先兆就是緩慢發生的眼瞼下垂。
先是一只眼，後是另一只眼，早晨輕，晚上重，
一天之內有明顯的波動性。比較嚴重可怕的還有顱內動脈瘤。
如果你的 眼瞼下垂是一側性、突然的，瞳孔散大，
應立即到神經科搶救。聽起來實在是有些駭人。

☆6.彩圈--失明的先兆
你在看燈光時，發現燈光周圍出現彩圈？別覺得新奇，
這可不是你的特異功能。它預示著你，可能患上了閉角型青光眼。
閉角型青光眼是一種常見的、可以導致失明的眼病，早期癥狀是出現虹視，
就是這種看見彩圈的現象。
彩圈近看較小，遠看較大，紫色在內，紅色在外。

☆7.「吃貨」的隱患
近一個月來突然胃口大開，但體重卻隨著進食的增多而減輕了，
排尿量也隨著喝水次數的增加而明顯增多。去醫院一檢查，
發現「食欲大增」的背後竟然 隱藏著糖尿病。
如果經常吃了飯沒多久就又嚷著「肚子餓」，但人卻明顯消瘦。
醫生檢查後發現，竟是「甲狀腺機能亢進症」。

此外， 皮質醇增多癥、肥胖性生殖無能症等，
也可以讓你出現胃口大開、食量猛增的現象。
因此，如果你最近食欲好得有些不尋常，還是早早去醫院全面檢查的好。

☆8.胃痛，還是心臟病？
你患過胃病，所以這次，竟把心臟病的先兆當成了胃疼！
要知道，這可是一個重要的報警。與一般的胃病不同，
心臟病引起的胃痛很少會出現絞痛和劇痛，壓痛也不常有，
只是有一種憋悶、脹滿的感覺，有時還伴有鈍痛、
火辣辣的灼熱感及噁心欲吐感。

☆9.悄悄變化的美人痣
我們的身體在發生變化時，總是會有各種各樣的癥兆，
只要你懂得愛惜自己。在痣發生惡變，成為惡性黑色素瘤時，
有這樣一些報警︰
1.痣在近時期內迅速增大；
2.痣表面出現糜爛甚至發生破潰且有瘙癢感；
3.痣周圍原先平坦無異，新近出現小黑點、衛星結節狀組織，
或附近淋巴結腫大且伴黑色。

☆10.別讓汗濕了你的手心
手心出汗，可不是在說你身體好，特別是年輕人。
女性手心會發熱，還很有可能得了慢性腎盂腎炎。
前期一般有持續性或間歇性手心發熱、出汗，或伴有全身發熱。

☆11.不自覺地保持著同一個姿勢
若你經常由於不得已，而採取了一些姿勢，這通常是疾病的癥兆。
1）機械式端坐︰
　 坐下時，只有兩手扶在膝蓋上，或扶持床邊才感到舒服，
心臟在告訴你，你是不是太疲倦了？
2）閉眼站立時身體搖晃︰
　 兩腳併攏直立閉眼， 身體就大幅度晃動。
這是提示你小腦或脊髓功能可能出現了異常。
3）坐臥不安︰
　 體位變化頻繁輾轉反側，坐也不是臥也不是，
可能有膽石癥、腸絞痛等隱患。

☆12.肚臍在說話
1）向上形︰
　 肚臍向上延長，幾乎成為一個頂端向上的三角形。
那你得多留意胃、膽囊胰臟的健康狀況。
2）向下形︰
　 應注意預防胃下垂、便秘、慢性腸胃疾病 及婦科疾病。
3）肚臍偏右︰
　 肝炎、十二指腸潰瘍在向你敲警鐘！
4）肚臍凸出︰
　 當腹部有大量積水或卵巢囊腫時，肚臍就會向外突出。

☆13.走路姿勢的疾病密語
1）無論是站著還是坐著，經常不斷變換姿勢，
這是脊背部疾病信號，例如骨質增生或椎間有骨刺等。
2）腰彎不下去，需要彎腰時只能挺直身子，把整 個身軀向前傾，
這是脊椎軟骨組織受損的病癥。
3）步態猶豫不決，總像在尋找某個支撐點似的，
很有可能是由高血壓導致頭暈而引起的。
4）頭部有不易察覺的顫抖，說明你的腦血管或神經系統也在發抖。
手部顫動，則是毛細血管的問題。
5）走路時身體向一側傾斜，是腎或膀胱。

☆14.重視疾病的徵兆
反復低熱，別來糾纏我。小林最近每天晚上幾乎都出現低熱，
但又從不超過38℃，到第二天早晨又消退了。
去醫院驗血檢查出是心臟瓣膜受到了細菌感染，幸虧發現得及時。
其實，出現低熱，還有可能是消化道疾病的信號，包括淋巴肉芽腫病等等。

☆15.視力的突然叫停
阿明在會議上講話時，突然左眼什麼也看不見，
講話也變得結結巴巴，但很快又恢復正常。
他沒有忽視，趕緊去看了醫生。
檢驗結果他得了種「一過性缺血性發作」的病癥，
是由於短時間血未能供到大腦的一個特殊區域所致。

☆16.心臟在咳嗽
通常一次頑固性咳嗽，不是一種威脅生命疾病的癥兆。
但很可能是充血性心臟病或肺癌的信號。
如果咳嗽兩周以上，又找不出病因，就要趕緊去大醫院檢查，
別擔心，發現得早是好事。

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神父一聽非常地高興，既然有神蹟發生在他的身上，於是很高興的
把小孩子帶回去扶養。18年過去了，神父也很老了，躺在病床上，
就把他的兒子叫到床前來：「兒子啊！我要告訴你，我並不是你的
爸爸。」 兒子：「什麼！你不是我的爸爸？那你是誰？」 神父：
「孩子！我不是你的爸爸，我是你的媽媽。」兒子一頭霧水：「那
你不是我的爸爸，誰是我的爸爸？」神父嘆了一口氣，眼睛看著窗
外很遠的地方說：「孩子，我不是你爸爸，其實你爸爸是對面營區的憲兵隊隊長。」

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