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家電、生活雜貨、玩具都是被視為高度成熟的商品,「通用設計」(Universal design)卻能使這類商品擺脫價格紅海,另闢創意藍海。

在日本,血壓計新興品牌META-PHYS推出的產品,在面板操作上捨棄文字說明,改以圖形顯示,讓使用者一目了然,一舉打敗領先品牌;在台灣,製作幼教玩具的童心園,將容易使用、容易學、容易陳列設計概念融入產品開發,連連拿下德國iF設計大獎。

七大設計核心價值

「通 用設計」是近年來廣受討論的設計方式,隨著老年化社會來臨逐漸受到重視。《維基百科》的資料顯示,通用設計衍生自無障礙空間設計(barrier design)及廣泛設計(accessible design)等概念。但是有愈來愈多人認為,並非只有身心障礙人士需要比較好的設計,而慢慢擴大成對居住空間、環境以及各類用品的普遍性設計需求,也就 是「一體適用的設計」(Design for all)的概念。符合此一理念的產品,已漸漸受到各年齡層消費者的喜愛。

美國北卡羅來納州立大學通用設計中心主任麥斯(Ronald L.Mace),將通用設計定義為「在最大可能下,盡量符合最多數人可用的設計。」

通用設計包括七大原則:

1.不論個人能力如何,都能公平地使用。

2.容許個人依喜好和能力彈性使用。

3.使用方法簡單而直覺。

4.可讓使用者透過多種感官,理解產品所提供的訊息。

5.將操作錯誤所帶來的負面或危險,減到最低。

6.盡量減輕使用者身體上的負擔。

7.確保使用者便於使用的理想尺寸及空間。

日 本早已進入高齡化社會,早就導入通用設計概念。在政府與民間大力推動之下,此理念儼然已成為所有產品設計的基本條件。例如:日本Tri- pod Design對於通用設計推廣不遺餘力,社長中川聰所著的《通用設計的教科書》,更補充了三項附則:可長久使用具經濟性,品質優良且美麗,對人體及環境無 害,以此建立一套完整的產品評價方法,作為產品開發期間的檢驗工具。

從中不難發現,通用設計其實是建立在以人為本的關懷角度,思考「什麼是最好」的一套設計概念。

從體貼汲取設計創意

在全球化市場挑戰下,國內企業開始邁向品牌之路,當中也遇到了究竟市場在哪裡?品牌定位在哪個區塊?以及如何開發區隔性大而能獲利的商品等問題。

過 去,我們從成本與利潤的角度出發,容易以產品開發者的立場,單向地決定產品最後的功能、外觀與銷售方式,未能在產品開發上,全面性地檢驗市場需求或取得消 費者意見的回饋。但是通用設計所帶來的好處是,透過各項原則的提問,企業可以從消費者需求層面,反過來定義思考企業與消費者之間的關係,從而定義事業策 略,開發出完整產品系列,以及多數人都喜歡且好用的產品。

當然,就像看到半瓶水,樂觀與悲觀的人會呈現兩極化反應。在講求產品個性化的商業環境中,通用設計的實用設計概念也許引發爭議。但其體貼消費者的設計理念與創意,提供企業思考品牌經營與創新產品研發的另一種方式。

(作者是中國生產力中心顧問師)
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