打理人脉 就是打理细节
打理人脉 就是打理细节
台湾最杰出外交官夫人的宴会人脉学
随钱复驻美6年，每个月至少必须应付15场宴会，田玲玲认为，「记人」是经营人脉成功与否的关键，做全「小」事，则是在人脉圈子站稳的秘诀。
文●廖怡景
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转述：
宴 客，是一门学问。
若问台湾最深谙宴客人脉之道的人，前监察院长钱复的夫人田玲玲应该无出其右者。钱复驻美六年，担任外交工作相关工作超过三十年，赢得「外 交才子」之称，田玲玲则有「半个外交部长」的封号，任何的外交礼仪都难不倒她。自一九八三年和钱复一起赴美六年，举办上千个宴会。
当年田玲玲一到没有邦交的美国，想的是如何能在最快的时间，和陌生人做朋友，积累人脉，被人看见。
记录背景资料不难，难的是贯彻
田玲玲的宴会人脉学，奠基于细节的管理，让她在人脉扎下很深的根基。「打理人脉，等于是打理细节。注意的越细节，往往就会让人越感贴心。」田玲玲轻声细语的说道。
美 国乔治皮巴迪师范学院图书馆管理研究所毕业的她，对于资料整理特别有一套，「刚到美国，为了扩展外交，每个月要认识的人上百个，不用点方法，怎么记得 住？」因此，田玲玲想起，如果，把所认识的人，当作图书馆的书，自己是「图书管理员」，事情应该就可化繁为简。田玲玲靠名片匣打理个人背景资料的细节，环 境的细节，她同样是用图书馆管理资料的方式建档。
往往，名片上还会重复叠上好几张黄色的便利贴，田玲玲解释，因为只要一有资料变动，如职 务调动等，她都会加上去，「这样，一旦有需要，随时抽出一张名片，我就可以知道所有的细节，包括：何时认识？在什么场合？ 朋友的生日是不是快到了？ 之前见 面是什么时候？ 当时送的是什么礼物？」
田玲玲认为，其实记录的工夫不难，真正难的地方是在「贯彻」。重要的是要有恒心，一有资料就要随手 补充到资料卡上。这些工夫都是在帮助? v记住交往过的朋友，「经营人脉成功与否的关键，就是『记人』。」田玲玲认为，光靠名片可能还不够，可以利用相片来帮助记忆，把名片上或是印象中的特徵 和照片里的脸孔比对，会记得更牢靠一些。
即 使现在已不必要像在美国扮演外交官夫人时，把每个人的背景记得清清楚楚，但田玲玲还是不忘在认 识每个朋友之后，做下纪录，连看病的医师也不例外，「这是李医师一家人」，田玲玲在名片上，不仅记录电话，连李医师两个小孩念复兴小学都详加记录，「这 样，打电话到他家时，如果是女儿接的，我就可以亲切的叫出名字。」 她认为，这是平时就在做的功课，也是之所以可以管理上千人脉的主要原因之一，即使钱复已 不做外交使节二十多年，每年的圣诞节，他们收到的贺卡，两人加起来有上千封，「很多当年因为工作认识结交的好朋友，都还有联络啊。」
她不但把每场宾客的名片建档，连宴会的菜单，都做系统化的管理。
法宝二：宾客、菜单建档
相隔二十年再办，保证菜色不同
泛 黄的活页纸上面，田玲玲清楚的写着「Feb.27,1988 Saturday十 一桌」，里头一百三十二位宾客名单，她都记录得很仔细。不仅如此，八道如去骨烤鸭、干烧大虾等的菜名，她都写得清清楚楚。「所以，即使 是现在要请二十年前请过的客人，我也可以让他吃到完全不同的菜色。」田玲玲解释，从名片上找出何时认识、宴请的时间是什么时候，再去找出当日的菜单，一比 对，就很清楚了。
在美国六年期间，平均每个月，田玲玲要举办十五到十七场大大小小的宴会。 打理宴客名单、邀约宾客，她都一手包办。
除 了细节管理，她的另一项心得是「要积累人脉，当然不能怕被拒绝」。不仅如此，田玲玲认为，用自然的方式，建立起来的关系，效果才会好，等熟到可以直呼名 字，就可以提出邀请，先留下自己的电话，再来顺势的问对方：「怎么和你联络？」 这么一来，就可以进一步的取得对方的电话。
若遇到原来对自己不友善，但却是很重要的对象，要如何能让他参与宴会，筑起友谊的桥梁呢？田玲玲不着痕迹的从边缘包围中央，先从她周边的朋友，或是会出现的场合着手。
法宝三：邀约不怕被拒
先加入谈话圈圈，慢慢化解敌意
「与 其钱复丢脸不如我丢脸。」 田 玲玲认为要交朋友，积累人脉，要能沉得住气，而且要有勇气。当年，有一位参议员一直对台湾不太友善，田玲玲和钱复都是脸薄的 人，但为了替先生解决难题，田玲玲还是决定勇往直前。她利用一个参议员太太也会出席的午餐会，先若无其事的加入参议员太太的谈话圈圈，聊起自己的孩子在教 会学校念书，没想到，参议员的小孩也在同一所学校，田玲玲抓住这个共同的话题，继续下去，紧接着说儿子钱国维念哪一年级，「先分享自己的经验，是获取信赖 的方式之一。」田玲玲的方式，果然奏效，两个人的距离因此拉近了许多。接连几次，在不同场合碰面，彼此更为信任熟悉之后，田玲玲提出到家里聚餐享用中国家 常菜的邀请，并主动给家里的联络电话，表示诚意，对方欣然答应了。
对于这点，钱复也不得不佩服田玲玲，在《优雅的智慧──田玲玲的生活锦囊》（天下文化出版）一书中，如此说道：「她比我更有勇气，我是个非常胆小的人。驻美时，如果要请地位高的重要人士，我都不大愿意打电话，因为怕被拒绝，她却没有一点怯意。」
与宴会搭配? 渐t一个重要人脉利器则是礼物。「送礼能送到对方的心坎里，当然也是让人印象深刻，积累人脉的方法之一。」 田玲玲笑说，从驻外到国内，送礼的经验数也数不清，说穿了还是要做到「诚意」两个字。
法宝四：送手制品礼物
不必贵重，「诚意」十足最打动人心
很 多时候，田玲玲都是用「手制品」展现诚意。田玲玲回想当年，得知老布什喜欢中国美食，亲手和厨师合作馄饨和春卷，再加上特别调制好的酱料，用精美的盒子以 及缎带包装好之后，再附上食用说明，送给老布什夫妇，「他们对送的礼物，喜欢得不得了。他们夫妻还合写了一张卡片，送给我们。」田玲玲说，送的都不是很贵 的礼物，但因为有十足的诚意，往往就能打动对方。这也奠定了他们和老布什夫妇的交情，一直到现在，老布什若在任何场合遇到我国的驻美代表，都还会记得问候 一声。
自 一九八八年从美国回来至今，已近十八年了。田玲玲谈起和钱复一起在美国打拚的点滴，如何办宴会、帮钱复打理一切人际关系等事，像 是昨天才发生的事，情景细节清清楚楚。但她对于自己的生命着色，颜色却很淡，谈自己，总是不到五分钟就跳开了，谈当年帮钱复打点外交场合事务的事情则是侃 侃而谈。这位前外交官夫人「做全」了许多「小」事，才让当年的钱复赢得前台许多外交的肯定。
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